Покупателям
Возврат товара
14 календарных дней на возврат неиспользованного товара — по закону РК.
Вы можете вернуть неиспользованный товар в течение 14 календарных дней с момента получения. Этот срок установлен Законом «О защите прав потребителей» РК и соблюдается независимо от причины возврата.
Что можно вернуть
- Шины и диски без следов установки на автомобиль (бортировки, балансировки)
- Аксессуары в оригинальной упаковке без повреждений
- Товар надлежащего качества — если он не подошёл по размеру, рисунку, внешнему виду
Что вернуть нельзя
- Товары со следами эксплуатации (грязь, царапины, износ протектора)
- Шины после монтажа на колесо — следы бортировки фиксируются на закраинах
- Товары с повреждённой упаковкой и без чека / документов о покупке
Как оформить возврат
- 1Свяжитесь с нами по телефону +7 771 522 22 01 или нажмите «Перезвоните мне»
- 2Менеджер согласует время приёма товара и перечень документов (паспорт, чек / номер заказа, реквизиты для возврата средств)
- 3Привезите товар на склад на ул. Сатпаева 130 либо передайте курьеру при доставке нового заказа
- 4После проверки деньги возвращаются на ту же карту / Kaspi-счёт в течение 3–10 банковских дней
Доставка при возврате
Если возврат связан с браком или ошибкой магазина — доставку до склада оплачивает TurOne. В остальных случаях расходы по обратной доставке несёт покупатель.
Если у вас остались вопросы — напишите нам в WhatsApp или Telegram, ответим в рабочие часы.
Остались вопросы?
Позвоните или напишите — ответим в рабочие часы.