Возврат товара

Вы можете вернуть неиспользованный товар в течение 14 календарных дней с момента получения. Этот срок установлен Законом «О защите прав потребителей» РК и соблюдается независимо от причины возврата.

Что можно вернуть

• Шины и диски без следов установки на автомобиль (бортировки, балансировки).
• Аксессуары в оригинальной упаковке без повреждений.
• Товар надлежащего качества — если он не подошёл по размеру, рисунку, внешнему виду.

Что вернуть нельзя

• Товары со следами эксплуатации (грязь, царапины, износ протектора).
• Шины после монтажа на колесо — следы бортировки фиксируются на закраинах.
• Товары с повреждённой упаковкой и без чека / документов о покупке.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 727 224 21 21 или нажмите кнопку «Перезвоните мне».
2. Менеджер согласует время приёма товара и перечень документов (паспорт, чек / номер заказа, реквизиты для возврата средств).
3. Привезите товар на склад на ул. Сатпаева 130 либо передайте курьеру при доставке нового заказа.
4. После проверки сотрудниками деньги возвращаются на ту же карту / Kaspi-счёт, с которого была оплата, в течение 3–10 банковских дней.

Доставка при возврате

Если возврат связан с браком или ошибкой магазина — доставку до склада оплачивает Turone. В остальных случаях расходы по обратной доставке несёт покупатель.

Если у вас остались вопросы — напишите нам в WhatsApp или Telegram, ответим в рабочие часы.