Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товара и пользовательское соглашение
ТОО «TURONE» · г. Алматы
Редакция действует с 12.08.2026

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «TURONE» (БИН 201140012328) (далее — «Продавец», «Компания») заключить договор розничной купли-продажи товара (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом либо юридическим лицом (далее — «Покупатель»), а также определяет условия пользования сайтом, торговыми точками и сервисами Компании (пользовательское соглашение).

В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, в случае принятия изложенных ниже условий (акцепта оферты) физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем.

АКЦЕПТОМ (полным и безоговорочным принятием условий) настоящей оферты считается совершение Покупателем любого из следующих действий: оформление заказа на товар (устно, письменно, по телефону, через сайт или мессенджер), внесение предоплаты или полной оплаты за товар, либо фактическое получение товара.

1. Термины и определения

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар.

2.2. Ассортимент, характеристики, цена и наличие товара определяются Продавцом самостоятельно и указываются в прайс-листе, на Сайте, в торговой точке либо сообщаются Покупателю при оформлении заказа.

2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять ассортимент и цены на товар. Изменение цены не применяется к заказам, уже оплаченным (полностью либо частично) Покупателем на момент такого изменения.

3. Порядок оформления Заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем через Сайт, по телефону, в мессенджерах либо непосредственно в торговой точке Продавца.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа: фамилию, имя, контактный телефон, адрес доставки (при необходимости доставки).

3.3. Продавец вправе отказать в приёме и (или) исполнении Заказа в случае отсутствия товара на складе, некорректного оформления Заказа либо невозможности связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа.

3.4. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Покупателем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена товара указывается в тенге (KZT) и включает в себя все применимые налоги. Стоимость доставки оплачивается дополнительно, если иное не согласовано сторонами.

4.2. Оплата товара производится Покупателем одним из следующих способов: наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным переводом на расчётный счёт Продавца либо иным способом, предложенным Продавцом.

4.3. Обязательство Покупателя по оплате товара считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт (в кассу) Продавца.

4.4. Продавец вправе установить условие полной либо частичной предварительной оплаты товара до его передачи Покупателю.

5. Передача (доставка) товара

5.1. Передача товара осуществляется одним из способов: самовывоз из торговой точки Продавца либо доставка по адресу, указанному Покупателем, силами Продавца или привлечённой транспортной (курьерской) компании.

5.2. Срок передачи товара согласовывается сторонами при оформлении Заказа и зависит от наличия товара и региона доставки.

5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо указанному им лицу (при самовывозе), либо с момента передачи товара транспортной (курьерской) компании (при доставке), если иное не установлено договором с транспортной компанией.

5.4. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить его комплектность, количество и внешнее состояние в присутствии представителя Продавца либо курьера.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляются в порядке и в сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей.

6.3. Денежные средства при возврате товара возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Продавец обязан:

7.2. Покупатель обязан:

7.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору без дополнительного согласования с Покупателем.

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных.

8.3. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора.

9. Пользовательское соглашение (условия использования Сайта)

9.1. Используя Сайт и сервисы Продавца, Пользователь соглашается соблюдать условия настоящего раздела наряду с условиями Оферты.

9.2. Пользователю запрещается: использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству Республики Казахстан; размещать недостоверную информацию; предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сайта.

9.3. Вся текстовая, графическая и иная информация, размещённая на Сайте, является объектом интеллектуальной собственности Продавца либо используется на законных основаниях. Копирование и использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца запрещено.

9.4. Обработка персональных данных Пользователей и Покупателей осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности Продавца.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

10.2. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

11. Срок действия и изменение условий Оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте, в торговой точке либо доведения до сведения Покупателей иным способом, и действует до момента её отзыва Продавцом.

11.2. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения, если иное не указано в такой редакции.

11.3. Действующая редакция Оферты размещается по месту его публикации и доступна любому Покупателю для ознакомления.

12. Реквизиты Продавца

Товарищество с ограниченной ответственностью «TURONE» (ТОО «TURONE»)
Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, пр. Райымбека, д. 278, уг. ул. Тургут-Озала
Почтовый индекс: A05A3C9 (050009)
БИН: 201140012328
КБЕ: 17
ОКЭД: 47789 (вторичный 45310)
Свидетельство плательщика НДС: серия 60001 № 1242637 от 08.06.2023 г., код налогового управления: 6007

Банковские реквизиты:

Генеральный директор: Маханов Баглан Маратович (действует на основании Приказа № 87-л/с от 30.12.2025 г.)
Рабочий телефон: +7 777 020 64-44
Телефон по вопросам бухгалтерии: +7 701 397 32 57
Адрес электронной почты: info@turone.kz
Адрес электронной почты по вопросам бухгалтерии, юриспруденции и финансов: buh@turone.kz